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博世壁挂炉,舒适生活之选

怎样更了解与你我密切相关的售后服务

作者: 世纪翔鹏 编辑: 世纪翔鹏 来源: 发布日期: 2019.11.01
信息摘要:
博世燃气壁挂炉用户在日常使用中会遇到不同的问题。因此售后服务尤为重要。但是查到的售后电话又是五花八门,令人眼花缭乱,用户无法辨识厂家售后服务…

博世燃气壁挂炉用户在日常使用中会遇到不同的问题。因此售后服务尤为重要。但是查到的售后电话又是五花八门,令人眼花缭乱,用户无法辨识厂家售后服务电话真伪。在这里,世纪翔鹏小编为您整理了与你我密切相关的售后服务方面的几点注意事项。


1. 不要相信小广告,拨打不明维修电话。通过电脑或手机寻找博世厂家的官网以及售后服务电话咨询或故障报修预约,工作人员会说明上门维修服务的具体费用。

2. 博世厂家授权的售后工程师在上门前,事先和用户电话联系,进一步了解设备运行状态,或者设备显示的故障代码。上门时,售后工程师按照要求穿着统一配发,印有厂家名称的制式工服,并向用户表明身份,出示证件。

3. 在维修过程中,用户应在现场了解售后工程师的工作内容,同时工程使会向您解释和说明故障原因及问题处理的具体情况。

4. 故障解决后,售后工程师将恢复设备原貌,同时向用户出示上门维修服务价目表、配件价格表,分项记录在一式三份的维修工作单上。对于燃气壁挂炉超过质保时间后,更换下来的故障部件,用户要保留好,并请工程师记录在工单上。若出现纠纷,用户需保留好相关单据。

5. 厂家售后服务人员定期进行电话回访,询问维修后设备的运行状态以及售后工程师的服务态度等。

另外,博世燃气壁挂炉出现故障后,用户先可以关闭壁挂炉电源,并关闭燃气阀门来保障安全,拨打厂家售后服务热线即可。

厂家售后服务_博世壁挂炉

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